A plataforma consumidor.gov foi criada pelo Governo Federal para solucionar os conflitos do consumidor pela internet. Somente o estado do Maranhão tem hoje mais de 124 mil queixas.
O estado é o 14º do país, e o 4º da região nordeste em número de queixas formalizadas desde o início da operação da plataforma, que é monitorada pela Secretaria Nacional do Consumidor.
A plataforma é administrada pelo Ministério da Justiça, e nela, o consumidor e a empresa conseguem conversar diretamente. O principal objetivo é oferecer um serviço digital público e gratuito para solucionar conflitos digitais.
